Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
1. Plaats je gewenste artikelen in je winkelwagen door op de knop ‘toevoegen’ te drukken.
2. Klik vervolgens op de knop ‘direct betalen‘ of verder winkelen als je nog niet uitgekeken bent.
3. Druk op de knop ‘bestellen’
4. Heb je al een account? Log dan in en vervolg de stappen. Heb je geen account? Je kan een account aanmaken of als gast verder gaan.
5. Vul de juiste gegevens in en ga verder om een verzendmethode te kiezen.
6. Druk vervolgens op afrekenen en je bestelling komt spoedig jou kant op!
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Annuleer gemakkelijk je bestelling in jouw account.
Of neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@buitenenthuis.nl of bel 0517 - 235 347.
Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze aanpassen of annuleren.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, creditcard (Visa en MasterCard), Klarna en Bancontact/Mister Cash voor Belgische klanten.
Betalen met Klarna
Betalen met Klarna
Wij accepteren betalingen met Klarna
Hoe betaal ik met Klarna?
- Kies bij het afrekenen voor Klarna.
- Vul je persoonlijke gegevens in.
- Je wordt doorgestuurd naar Klarna's platform
- Eerste betaling: als de verificatie op Klarna's platform eenmaal is afgerond, bevestig je de eerste termijnbetaling.
- Automatische termijnbetalingen: de overige termijnen worden automatisch gepland op elke 30 dagen.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.
Voor zakelijke klanten staat op de factuur het BTW bedrag duidelijk beschreven.
Verzenden en Bezorgen
Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
Voor bestellingen onder €40,- rekenen we €5,95 verzendkosten. Bestellingen vanaf €40,- worden gratis verzonden.
Wat zijn de verzendkosten naar België en Duitsland?
Wat zijn de verzendkosten naar België en Duitsland?
Voor bestellingen onder €150,- rekenen we €7,95 verzendkosten. Bestellingen vanaf €150,- worden gratis verzonden. Voor artikelen vanaf 30 kg met een orderwaarde onder €250,- geldt een gewichtstoeslag van €60,-.
Hoelang duurt de levering?
Hoelang duurt de levering?
Bestellingen geplaatst en betaald voor 15:00 uur worden de zelfde dag nog verwerkt en verzonden. Afhankelijk van het artikel worden de meeste bestellingen de volgende werkdag afgeleverd.
We streven ernaar om op tijd te leveren, maar in sommige gevallen kan de bezorging vertraging oplopen.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja zeker! Je kunt je bestelling gratis afhalen in onze winkel in Harlingen. Je ontvangt een e-mail wanneer je bestelling klaarligt. Ons adres is: Fahrenheitstraat 5, 8861 NH Harlingen.
Retourneren
Hoe kan ik een product retourneren?
Hoe kan ik een product retourneren?
Ja zeker kan dat. Je hebt 30 dagen de tijd om zelf je retour aan te melden.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Retourneren is gratis binnen 30 dagen. Houd er rekening mee dat, vanwege verschillende productgroottes, niet alle artikelen altijd geretourneerd kunnen worden met DHL of PostNL.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst van het geretourneerde product storten we het bedrag binnen 7 werkdagen terug op het rekeningnummer waarmee de bestelling is geplaatst.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Heb je vragen over een product, voorraad of levertijden vul het onderstaande contact formulier in, of stuur een mailtje naar info@buitenenthuis.nl
Voor vragen over het retourneren van jou bestelling ga naar onze retouren pagina.
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag. Je ontvangt binnen 24 uur na verzending van je e-mail een reactie op je vraag of klacht.