Retourneren

Voor leveringen met DHL en of PostNL kunnen retour aangemeld worden doormiddel van ons retour formulier. Je ontvangt direct een retourlabel en kan deze gemakkelijk retourneren.

Retourinstructies

• Ga naar ons retourportaal
• Volg de stappen in ons retourportaal
• Verpak de artikelen zorgvuldig zodat deze weer onbeschadigd bij ons geleverd kunnen worden.
• Bewaar altijd het bewijs van uw retourzending.
• We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor beschadigde of verloren retourpakketten.

Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden voor afhaal.
Gelieve contact op te nemen per e-mail.

Vermeld je ordernummer in de mail voor een snellere afhandeling.

Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met je aankoop, dan kun je jouw bestelling retourneren. Wij accepteren retourzendingen mits de onderstaande richtlijnen worden gevolgd. 

• Je hebt een afkoelingsperiode van 30 dagen na ontvangst van het product.
• Alle retouren moeten aangemeld zijn via ons retourportaal. Let op: bestellingen die niet zijn aangemeld via ons portaal worden niet in behandeling genomen. 
• Indien producten beschadigd retour komen, behouden wij ons het recht voor kosten ter compensatie te verrekenen. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. 
  
  

• We vergoeden alle betalingen, exclusief de verzendkosten die je zelf hebt betaald.
• Na ontvangst van jouw retour zorgen wij ervoor dat het bedrag binnen 14 werkdagen wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee je de bestelling hebt betaald.
• Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot jij hebt aangetoond dat je de goederen teruggezonden hebt, al naargelang welk tijdstip eerst valt. Terugbetaling zal plaatsvinden middels hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons betaald hebt.
  
  

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via info@buitenenthuis.nl, bekijk onze Q&A of onze klantenservice; we helpen je graag verder.